2. Le paiement annuel/mensuel doit-il être effectué à l'avance ou à échéance ?

Le paiement annuel/mensuel s'effectue à l'avance au moment de l'arrivée de la caravane.

3. Comment peut-on régler ?  Espèces, carte, chèque ?

Il est possible de payer en espèces et par carte de crédit/débit. Il n'est pas possible de payer par chèque ou par virement postal.

4. Si une année, je ne peux pas venir en vacances, comment puis-je effectuer le paiement ?

Avant le terme du contrat, vous devrez nous contacter et nous vous fournirons nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez réaliser un virement. Une fois reçu, nous vous enverrons le renouvellement du contrat et la facture correspondante par courrier postal. Quoi qu'il en soit, nous avons pour habitude d'envoyer une lettre ou un email à nos clients quelques jours avant la date d'échéance du contrat.

ENLÈVEMENT DE VÉHICULES

5. Faut-il toujours prévenir pour venir enlever notre véhicule ?  Combien de temps à l'avance ?

Oui, il est important de prévenir lorsque vous souhaitez enlever votre véhicule afin de le préparer, de le réviser et de réduire le temps d'attente. Il convient de prévenir une semaine à l'avance en haute saison et environ 3-4 jours en basse saison.

6. Si je souhaite simplement prendre ou déposer des objets dans la caravane, dois-je également prévenir ?

Oui, il est important de prévenir car il n'est pas toujours possible d'accéder à la caravane. Ainsi, nous pourrons la déplacer pour que vous puissiez y entrer. Dans la mesure du possible, il convient de prévenir 3 jours avant.

7. Quand vous venez enlever la caravane du camping, est-il nécessaire que nous soyons sur la parcelle ?

Non, ce m'est pas nécessaire. Il faut seulement prévenir le camping que nous viendrons faire l'enlèvement de votre caravane.

8. Quand vous déposerez notre caravane au camping, est-ce un problème si nous n'y sommes pas encore ?

Non. Il suffit de prévenir le camping, de choisir la parcelle et nous indiquer l'emplacement. Si le camping ne peut pas vous attribuer une parcelle précise, veuillez nous indiquer vos préférences.

9. Est-il obligatoire de laisser une clé de la caravane pendant la période de gardiennage ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Cependant, s'il faut réaliser une réparation, il faut laisser une clé.

RÉPARATIONS

10. Quel type de réparations réalisez-vous ?

Nous réparons les fenêtres, les lanterneaux, les vérins stabilisateurs, les problèmes d'eau, de WC, de tôle. Nous installons également la climatisation, des movers pour manœuvrer la caravane, porte-vélos…

11. Allez-vous dans les campings pour réparer les caravanes pendant l'été ?

En principe non. Vous pouvez nous consulter et nous verrons ce que nous pouvons faire.

12, Y'a-t'il un service pour gonfler les pneus ?

Nous nous en chargeons nous-mêmes chaque fois que nous préparons la caravane. Ce service est gratuit.

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire, téléphone ou WhatsApp.